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Q. サイズ、カラーを間違えて注文しました。変更できますか?

A.変更ご希望の場合は、お早めにご連絡をお願いします。
ご連絡のお時間によってはご対応できない場合がございます。 また、発送完了後はご対応出来ませんのでご注意下さい。



Q. 注文確認のメールが来ません。

A.当店では通常ご注文から翌営業日以内に必ずメールを送信致しております。
メールが届いていない場合は【メールが届かない】の原因が考えられますのでご確認下さい。
※ 土日祝祭日は定休日です。



Q. 領収書の発行はできますか?

A.すべてのお支払い方法で領収書の発行を承っております。
ご注文画面を進んでいきますと備考欄がございますので、そちらに【宛名】【但し書き】をご記入下さいませ。
※ 備考欄が分からない場合は下記メールアドレスにご連絡下さい。
workcompany@aioros.ocn.ne.jp



Q.支払い方法を変更したいです。

A.全てのお支払い方法から、郵便振替・銀行振込・代金引換への変更は承りますので当店へご連絡頂きますようお願い申し上げます。
その他(クレジットカード・キャリア決済・コンビニ決済)への支払い変更をご希望の場合は当店へご連絡頂いた後、再注文をお願い致します。



Q.指定日時に到着しませんでした。どうなっていますか?

A.配送が完了しましたら必ず伝票番号を記載したメールをお送りしております。
ヤマト運輸荷物お問い合わせ(https://www.kuronekoyamato.co.jp/)
上記URLから伝票番号を入力し配達状況をご確認下さい。
万が一、伝票番号で追跡が出来ない場合はお手数ですが当店へご連絡下さいませ。
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配送業者の交通状況・天候状況などにより遅れが生じる場合がございます。



Q.メール・電話・FAXでの注文はできますか?

A.当サイトの注文フォームからのみ承っております。
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